Femme Fatale Κερατσίνι

Γενικές πληροφορίες

Η παρουσία μας στον χώρο ξεκινάει από το 1979 με την ίδρυση του πρώτου καταστήματος στο Κερατσίνι. Επρόκειτο για μία οικογενειακή επιχείρηση προσανατολισμένη στην σωστή εξυπηρέτηση των καταναλωτών με ποιοτικά προϊόντα σε προσιτές τιμές. Μετά από την μεταφορά του αρχικού καταστήματος το 1989 στον Κορυδαλλό η πορεία συνεχίζεται απρόσκοπτα μέχρι το 2001 όταν το κατάστημα λειτουργεί για πρώτη φορά υπό τον διακριτικό τίτλο Femme Fatale
Από τότε και αφού πλέον την διαχείριση της επιχείρησης έχει αναλάβει η δεύτερη γενιά ξεκινάει η επέκταση της φίρμας. Σήμερα αριθμούμε τρία καταστήματα στις περιοχές του Κορυδαλλού, της Νίκαιας και του Κερατσινίου και επιπλέον μία εταιρεία εισαγωγής και διανομής καλλυντικών προϊόντων. Στην έδρα της επιχείρησης στον Κορυδαλλό σεμιναριακός χώρος πλήρης εξοπλισμένος για την εκπαίδευση του προσωπικού και των πελατών.

Φιλοσοφία

Κύριος στόχος των καταστημάτων μας είναι η πληρέστερη ικανοποίηση των καταναλωτών με το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Η ευγένεια, ο σεβασμός και η ειλικρίνεια αποτελούν τις βασικές αρχές εξυπηρέτησης της πελατείας μας. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό είναι η εξειδίκευση, ο επαγγελματισμός και η γνώση του αντικειμένου. Η συνεχής αναβάθμιση των υπηρεσιών, η έρευνα για νέα αποτελεσματικά προϊόντα καθώς και η εμβάθυνση στην γνώση τεχνικών και προϊόντων αποτελούν μόνιμες επιδιώξεις.
Για την επίτευξη των παραπάνω επιλέγουμε με αυστηρά κριτήρια το προσωπικό που στελεχώνει τα καταστήματά μας με γνώμονα την γνώση, την συνέπεια και την ευχέρεια επικοινωνίας με τον κόσμο. Όλοι οι εργαζόμενοι είναι απόφοιτοι σχολών ομορφιάς (αισθητική, κομμωτική, μανικιούρ) και πριν ασχοληθούν ενεργά με την εξυπηρέτηση πελατών παρακολουθούν σεμινάρια μετεκπαίδευσης από τους τεχνικούς μας συμβούλους και τις συνεργαζόμενες εταιρείες.
Αποδεικτικό της γνώσης που διαθέτουμε στο αντικειμένου είναι ότι εξυπηρετούμε ένα ενεργό πελατολόγιο με περίπου 2.500 επαγγελματίες της ομορφιάς καθώς υπάρχει ειδικό τμήμα με επαγγελματικά προϊόντα σε όλα τα καταστήματα Femme Fatale.
Αυτό που προσπαθούμε να πετυχαίνουμε σε όλες τις περιπτώσεις είναι να κατανοούμε πλήρως τις ανάγκες του καταναλωτή και να του προτείνουμε τα καταλληλότερα προϊόντα σύμφωνα με τις επιθυμίες του.
Το σλόγκαν των καταστημάτων μας είναι:

"Δεν πουλάμε προϊόντα, καλύπτουμε ανάγκες"

Η λογική πίσω από αυτό είναι ότι ένα προϊόν μπορεί να είναι άχρηστο ή περιττό ενώ μία ανάγκη είτε υφίσταται, είτε δεν υφίσταται. Έτσι λοιπόν αν διαπιστώσουμε ότι κάποιος καταναλωτής χρειάζεται κάποιο προϊόν το οποίο δεν διαθέτουμε ή απλά δεν χρειάζεται κάποιο προϊόν δεν διστάζουμε να τον ενημερώσουμε, έστω και αν χάσουμε την πώληση.
Η βάση για την σωστή εξυπηρέτηση των πελατών μας είναι η διάθεση ποιοτικών και αποτελεσματικών προϊόντων. Κάνουμε αυστηρό έλεγχο όλων των προϊόντων που διαθέτουμε. Συγκεκριμένα μέσω του εξειδικευμένου προσωπικού των καταστημάτων μας ελέγχουμε την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα όλων των προϊόντων πριν αυτά φτάσουν στα ράφια των καταστημάτων μας.
Δεν είμαστε λοιπόν "SUPER MARKET καλλυντικών" επιλέγουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και αισθητικής με ποιοτικές πρώτες ύλες τα οποία προσφέρουμε σε αρκετά ανταγωνιστικές τιμές. Αυτό γίνεται σε συνεργασία με τις πιο σοβαρές ελληνικές εταιρείες του χώρου καθώς και με εταιρείες που αντιπροσωπεύουμε οι ίδιοι στην Ελληνική αγορά. Πολλές φορές μάλιστα απορρίπτουμε την πώληση επώνυμων και γνωστών προϊόντων όταν κρίνουμε ότι αυτά δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές τους ή δεν πληρούν ικανοποιητικά τον λόγο ποιότητας/τιμής.

Συμπερασματικά ο καταναλωτής ο οποίος θα επιλέξει για τις αγορές του ένα κατάστημα Femme Fatale πρέπει να γνωρίζει ότι θα βρει αξιόπιστα, αποτελεσματικά προϊόντα σε ανταγωνιστικές τιμές, εξειδικευμένο service και προτάσεις για νέα τάσεις και τεχνικές. Με λίγα λόγια έναν "προσωπικό σύμβουλο ομορφιάς" !

Σχέδια για το μέλλον

Η συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουμε και η επιλογή νέων καινοτομικών προϊόντων αποτελεί μόνιμη επιδίωξη και για το μέλλον. Επιπλέον η επέκταση του δικτύου έχει δρομολογηθεί για το 2015 οπότε και να μπορούμε καλύψουμε γεωγραφικά και άλλες περιοχές της Αθήνας.